Q. 주문 후 결제수단을 변경할 수 있나요?

A. 주문 이후 결제방법 및 카드 변경은 어렵습니다. (결제하기 전 신중히 결정하시고 결제 요청드립니다.)

Q. 주문을 했는데, 상품 옵션을 변경할 수 있나요?

A. 주문 완료 이후에는 상품 옵션 변경은 어려우니, 취소 후 재주문 요청드립니다.

Q. 주문 취소는 어떻게 하나요?

A. 주문 후 취소는 주문 상태가 "결제 취소(~배송 준비 전)"인 경우에만 가능하며,

이후에는 고객센터 나 게시판을 통하여 취소 요청이 가능합니다.

<이미 출고가 된 경우에는 취소가 불가하며, 상품 수령 후 반품으로 접수 요청드립니다.>

Q. 입금을 했는데, 결제 대기로 보여요.

A. 이누이베베는 1일 2회, 오전 10시와 오후 2시에 입금 확인을 하고 있습니다.

<주말 및 공휴일의 경우, 익 영업일 오전 10시에 입금 확인이 되며 이 점 참고 부탁드립니다.>

Q. 무통장 입금 시 입금자명을 다르게 입금했어요.

A. 주문 시 기재하신 정보와 상이할 경우, 입금확인이 되지 않아 출고가 지연될 수 있습니다.

입금자명이나 금액을 다르게 입금하신 경우에는 고객센터 또는 게시판으로 문의 부탁드립니다.

Q. 무통장 입금으로 주문하고, 언제까지 입금해야 하나요?

A. 주문 접수일 공휴일 제외 기준 익일 자정까지 입금하지 않을 경우 주문이 자동 취소됩니다.

Q. 무통장 입금 계좌번호와 입금 방법을 알려주세요.

A. 무통장 입금으로 주문 시 선택하신 은행과 일치해야 하며, 기재하신 예금주명과 금액을 정확하게

 입금해 주셔야 입금확인이 가능합니다.

< 계좌정보 안내 > 

결제은행 국민은행 

계좌번호 90111201867 

예금주명 김승희(아이(A-i))

Q. 적립금은 어떻게 사용하나요?

A. 적립금은 교환/환불/과입금 등으로 환불 금액이 발생 시

고객님의 요청에 따라 적립된 금액으로, 결제 시 현금처럼 사용하실 수 있습니다.

적립금 내역은 [마이페이지 > 적립금]에서 확인이 가능하며

사용 유효기간은 없으나, 적립금은 현금성 환불이 되지 않는 점 이용에 참고 부탁드립니다.

Q. 주문이 잘 되었는지 어디서 확인할 수 있나요?

A. 주문이 완료되면 [마이페이지 > 구매내역]으로 확인이 가능합니다.

Q. 상품을 직접 방문하여 수령할 수는 없나요?

A. 배송 상품은 택배 배송을 원칙으로 하고 있어, 매장 및 물류센터로 방문 수령은 불가합니다.

※배송 관련 문의는 [고객센터(☎070-7622-0925)] 또는 [Q&A 1:1문의하기]로 문의하시면

신속하게 확인하여 안내드리겠습니다.

Q. 상품을 구매했는데 일부만 배송이 되었어요.

A. 여러 상품을 구매해 주신 경우 or 대형 상품의 경우 분할 출고되어 배송 일자가 다를 수 있습니다.

일부 부피가 큰 상품의 경우 개별 박스로 포장되어 출고됩니다.

※배송 관련 문의는 [고객센터(☎070-7622-0925)] 또는 [Q&A 1:1문의하기]로 문의하시면

신속하게 확인하여 안내드리겠습니다.

Q. 주문한 상품을 해외로 배송할 수 있나요?

A. 해외 배송은 지원하고 있지 않습니다.

해외에서 구매하신 경우라도 국내 지역으로만 배송이 가능합니다.

Q. 배송 조회는 어디서 할 수 있나요?

A. 배송 현황 확인 [우측 상단 SHIPPING 🚚 -> 배송조회 버튼 클릭하여 확인]

Q. 결제 완료 후 배송은 언제 되나요?

A. 당일 오후 11시 전 주문(결제) 완료 건은 평균 2~3일 이내에 배송됩니다.(토요일, 공휴일 제외)

단, 도서지역은 2~5일 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다.