공지사항

쇼핑몰 가이드
작성자 관리자 작성일 2025-07-04
📌 1. 회원가입 및 계정 관리 안내
회원가입 안내

-이누이베베 공식몰은 비회원 주문도 가능하지만,
-주문조회·배송확인·CS 대응을 위해 회원가입을 권장드립니다.

📌 2. 주문 및 결제 안내
주문 방법
1.상품 선택 후 [장바구니] 또는 [바로 구매] 클릭
2.주문서 작성 및 결제
3.주문 완료 후 마이페이지에서 내역 확인

결제 수단
-신용카드 / 간편결제 (네이버페이, 카카오페이)
-무통장 입금 (입금자명 불일치 시 확인 지연)

무통장 유의사항
-24시간 이내 입금이 없을 경우 자동 취소됩니다.
-반드시 주문자명과 동일한 입금자명을 기재해주세요.

📌 3. 배송 안내
배송비 및 조건
-무료배송
-도서산간지역은 별도 추가요금 발생

택배사 및 출고일정
-이용 택배사: CJ대한통운 / 롯데택배 / 대신택배
-평일 오전 11시 이전 결제 시 당일 출고
-평균 배송일: 출고 후 1~2일 소요 (공휴일 제외)

배송 지연 안내
-연휴/이벤트 기간, 물류량 증가 시 다소 지연될 수 있습니다.
-배송 지연 발생 시 개별 문자 또는 유선 안내 예정

📌 4. 교환 / 반품 / 취소 안내
신청 가능 기간
-제품 수령 후 7일 이내
-마이페이지 > 주문조회 > 교환/반품 신청

교환/반품 사유별 기준
구      분 가능 여부 택배비 부담
단순 변심      O 고객 부담 
상품 하자      O 자사 부담 
사용/조립 후      X 불가 (제품 가치 훼손)

불가 사유 예시
-조립 후 사용 흔적이 있는 베이비룸
-구성품 누락 또는 포장 파손
-세척한 식기류의 반품

📌 5. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 실리콘 식기에서 냄새가 납니다.
A. 소재 특성상 초기에 냄새가 날 수 있으나, 열탕 소독 후 자연 건조 시 사라집니다.

Q. 베이비룸 조립&해체 방법이 궁금해요.
A. 동봉된 조립 가이드를 참고하시고, 영상 매뉴얼은 [유튜브 채널]에서 확인 가능합니다.
유튜브채널 - https://www.youtube.com/@inuibebe

Q. 흡착식기가 잘 붙지 않아요.
A. 흡착면과 바닥을 물티슈 등으로 깨끗이 닦아준 후 사용해주세요.

Q. 바구니(3단 정리함/바구니) 뚜껑이 맞지 않아요.
A. 비대칭 구조일 경우 양쪽을 눌러 정확히 맞춰주세요.

📌 6. 고객센터 및 A/S 안내
운영시간
-평일 오전 10:00 ~ 오후 5:00
-점심시간: 12:00 ~ 13:00
-토/일/공휴일 휴무

문의 채널
-고객센터: 070-7622-0925
-이메일: 2esign@inuibebe.com
-카카오톡: ‘이누이베베’ 채널 검색 후 1:1 문의 가능

A/S 안내
-제품 불량 또는 누락 시, 수령 후 7일 이내 사진과 함께 접수해주세요.
-주문번호 / 문제 사진 2장 이상 필요 (발송방법 : 이메일 2esign@naver.com or 카카오톡채널)